91茄子网站打不开时，先不要反复刷新或随意下载所谓的修复工具。按照“网址是否正确—本地浏览器—当前网络—DNS解析—网站服务端”的顺序排查，通常可以判断故障到底出在设备、网络还是网站本身。若只有这一网站无法打开，先查网址、浏览器和DNS；若所有设备和网络都无法打开，则更可能是网站地址失效、服务器异常或访问条件发生变化。

先怎么判断是自己的网络，还是网站本身故障？

第一步是确认故障范围，不要一开始就修改大量设置。打开几个平时能正常访问的普通网页，观察是否也出现加载超时、无法建立连接或DNS错误。

• 其他网页都能打开：说明当前网络大体正常，重点检查91茄子的网址、浏览器缓存、DNS解析和网站服务状态。
• 所有网页都打不开：先处理网络连接，包括无线网络、移动数据、路由器、代理和网络认证。
• 同一网络下，手机和电脑都打不开：可能是该网络的DNS、访问策略或出口连接异常。
• 换成移动数据后能打开：原来的Wi-Fi、路由器或网络服务商线路存在问题。
• 换了设备和不同网络仍打不开：更接近网站端故障、域名异常或服务暂时不可用。

完成范围判断后，记录页面显示的具体提示，例如“找不到服务器”“连接超时”“403”“404”“502”“503”或“证书不安全”。错误提示比单纯的空白页面更能帮助定位原因。若页面涉及证书风险、恶意软件风险或异常下载，不要点击继续访问，也不要安装弹出的文件。

如果确认不是全网故障，浏览器和网络该怎么继续排查？

1. 先核对网址和访问入口

手动检查地址栏中的域名、字母、数字、点号和后缀，确认没有多余空格、全角字符或复制残留。旧收藏夹可能保存了已经失效的地址，搜索结果中的相似域名也可能并非原来的站点。应优先使用自己确认过的有效地址，不要因为打不开就连续尝试陌生镜像、短链或要求安装插件的页面。

验证条件：地址重新输入后，如果能正常出现首页或明确的登录页面，说明之前主要是地址错误；如果仍显示同样的错误，再进入浏览器排查。

2. 用隐私窗口和其他浏览器测试

先用浏览器的隐私窗口打开同一地址。隐私窗口可以暂时避开部分缓存、Cookie和扩展影响。如果隐私窗口可以打开，通常是旧缓存、登录状态或浏览器扩展造成的。

1. 暂时关闭广告拦截、脚本管理、代理切换和安全防护类扩展。
2. 只清除该网站的缓存和Cookie，不必一开始清空全部浏览数据。
3. 完全退出浏览器后重新打开，再测试同一地址。
4. 使用另一款已经更新的浏览器进行对照。

如果更换浏览器后恢复，说明网络未必有问题，原浏览器的站点数据或扩展设置才是重点。此时可以逐个重新启用扩展，找到导致页面无法加载的项目；不要一次全部恢复，否则无法判断是哪项设置造成冲突。

3. 切换网络，判断是否为当前线路限制

在保证设备有正常流量的情况下，将Wi-Fi切换为移动数据，或者连接另一个可信的网络。切换后能打开，先重启路由器并等待网络重新分配连接；仍不能打开时，再检查设备是否启用了手动代理、异常VPN或自定义网络配置。

如果设备连接的是公司、学校、公共场所网络，网站访问可能受网络管理策略、认证页面或防火墙影响。先完成网络登录，再询问网络管理员是否存在访问限制，不要通过安装来源不明的软件绕过限制。

结果判断：移动数据能打开而原Wi-Fi不能，问题集中在原Wi-Fi或其网络出口；两种网络都不能打开，则继续检查DNS和网站端状态。

4. 清理DNS缓存并重新获取网络配置

当浏览器提示“DNS_PROBE_FINISHED”等类似错误，或者地址输入无误但始终显示找不到服务器，可以先断开网络再重新连接，并重启设备。Windows电脑还可以在命令提示符中执行 ipconfig /flushdns，完成后关闭并重新打开浏览器。

如果仍然失败，可将设备的DNS设置恢复为自动获取，避免手动填写的DNS地址失效。修改后需要断开网络并重新连接，再测试目标地址。不要频繁更换多个未知DNS，也不要把DNS问题误判为网站已经关闭。

出现不同错误提示时，应该分别怎么处理？

什么时候可以判断问题不在自己的设备？

满足以下条件时，可以基本排除普通的浏览器故障：网址已经逐字符核对；隐私窗口和另一款浏览器均无法打开；同一地址在不同设备上都失败；Wi-Fi和移动数据等不同网络也显示相同错误；其他常用网页却能正常访问。此时不要继续清理系统或反复改DNS，因为本地操作很可能无法改变网站端状态。

如果网站有可验证的官方通知渠道，可以查看是否存在维护、域名调整或服务中断说明。没有可靠通知时，只需间隔一段时间重新测试，不要根据弹窗下载“专用浏览器”“修复包”或安装未知应用。页面恢复后，应确认首页能完整加载、内部页面不再持续报错，地址栏没有安全警告，并且刷新一次后仍能正常访问，这才算真正恢复。

排查后仍打不开，下一步怎么处理？

如果只有一台设备打不开，优先保留当前错误提示，继续检查浏览器扩展、代理、系统时间和安全软件设置；如果所有设备都打不开但其他网站正常，重点转向域名或服务器状态；如果全部网站都打不开，则先恢复本地网络连接。按照这个顺序处理，可以避免把网站端故障误当成手机或电脑故障，也能减少因反复刷新、乱装软件或修改网络参数带来的新问题。